Conseil stratégique
- Accompagnement plan stratégique centré «client»
- Recommandations stratégie multicanale
- Recommandations parcours client et offre de services
Expérience "client"
Identifier les opportunités, définir et concevoir des solutions en collaboration avec les patients et les professionnels de santé
Expérience collaborateur
Accélérer et ancrer la culture client/digitale de vos collaborateurs (atelier, formation e-santé, emarketing…) et adapter les process internes aux parcours "client".
Support opérationnel
- Coordination et conduite de projets digitaux (web, application, social média...)
- Déploiement et suivi de campagnes multicanales
- Recommandations gouvernance projet et simplification des process