Expérience client & digital en santé  

Kokrea vous accompagne pour optimiser l'expérience patient et professionnel de santé en co-construisant les solutions de santé  et en facilitant la transformation digitale et humaine de votre organisation. Vos besoins sont spécifiques, parlons-en pour définir un accompagnement sur mesure. 

• Apporter une réelle valeur d’usage

La e-santé ne doit pas se limiter à mettre à disposition des patients et soignants de la technologie mais principalement à appliquer cette technologie au service de leurs besoins, parcours et contexte de vie

• Co-construire

Une approche collaborative est déterminante pour assurer l'efficacité et la fluidité d'une expérience. Co-construire un parcours, une solution permet non seulement d'identifier les réels besoins à adresser mais aussi d'orchestrer la mise en oeuvre complexe de ses différentes dimensions : humaine, technologique et organisationnelle.

• Développer une expérience client fluide, 1^er facteur de différenciation

Appliqué à la santé, co-construire une expérience patient et/ou professionnel de santé est essentiel pour valoriser votre offre et engager les usagers de vos produits et services

• Assurer une symétrie des attentions

Et enfin, engager vos collaborateurs dans cette démarche en développant une  culture client et en leur donnant les moyens de développer un relationnel client en cohérence.

• Engagée dans la transformation digitale depuis plus de 10 ans dans l’industrie pharmaceutique, j'ai pu développer une compréhension approfondie des enjeux économiques, humains et technologiques dans le domaine de la santé.
• Passionnée et convaincue par l’impact positif du numérique sur l'ensemble de la chaîne du soin et particulièrement pour les patients, j’ai complété mon expérience par un MBA (MBA MCI Marketing digital) pour élargir la compréhension de la transformation digitale à l’ensemble des secteurs d’activité et pouvoir adapter ces pratiques en santé.
• Fermement convaincue de la valeur de l’innovation ouverte et collaborative,   formée au design thinking et en constante écoute et apprentissage des nouvelles méthodes de collaboration,  la co-construction est au centre de ma démarche.

J’espère avoir le plaisir de vous accompagner prochainement pour faciliter la mise en place de votre stratégie numérique pour une expérience « client » et collaborateur optimisée.